杭州爱科科技股份有限公司-[人物志]专访——爱科远程技术工程师 白勇
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[人物志]专访——爱科远程技术工程师 白勇

屏幕后的“无名英雄”

工程师  白勇


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你我之间不关乎距离

一通电话,一条信息

我们彼此一键连接

前有奔波一线的售后工程师

后有屏幕后的远程技术工程师

线上线下由爱科运维团队共同守护




  快速回复   专业解答  


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每天从打开电脑,他就马不停蹄地忙着回复客户,远程解决问题。客户通过线上远程,就能快速高效地解决燃眉之急。“一定要在第一时间让客户问题得到解决”,远程工程师白勇这么说道。所以他每天早早的到公司,要在客户询问的时候,快速回复客户,并以他多年的工作经验,专业技术排除故障,解决问题。

受疫情影响,售后工程师不能第一时间到达现场,线上的咨询比往常更多了,除了平日里的软件技术服务以外,还多了很多关于硬件方面的问题需要线上解决。有着20年爱科工作经验的白师傅,对我们设备软硬件专业知识了如指掌,都能高效地解决客户难题。利用工作间隙,他还将客户常见问题及解决方案整理成册,以便能更快速、高效地帮助客户。




爱科远程运维工程师团队,一直坚守在与客户沟通的第一线,他们尽心尽力为客户答疑解惑,快速排查故障、专业软件指导,做好一切远程技术服务,解决客户问题,只为给客户最好的体验,令客户满意是他们最大的荣耀。